CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Préambule
Les conditions générales de vente ont pour but d’établir les obligations et droits entre le client et Little Grey Leather, immatriculé au répertoire des métiers des Hauts-de-France sous le numéro 902 442 243. Little Grey Leather se réserve le droit de faire évoluer ces conditions.
Article 1 : Les articles.
Les articles proposés sur littlegreyleather.com sont tous entièrement réalisés à la main. Les articles étant réalisés à la main et en cuir, de subtiles différences peuvent exister entre les photos et le produit final. De même, bien que les photos tentent d’être les plus représentatives possible des articles, de légères différences colorimétriques peuvent exister, ceci s’explique tant par la capture photo que les divers réglages d’écran.
Le client peut contacter Little Grey Leather via la formulaire de contact s'il souhaite un article personnalisé (modèle existant dans une autre couleur par exemple). Les articles ne sont alors confectionnés qu'après le paiement de la commande.
Article 2 : Délais de fabrication et de livraison.
Les articles en stock sont expédiés dans les 24 heures ouvrées suivant la validation de votre commande. Pour les articles personnalisés, le délai est variable et dépend du nombre de commandes que Littlegreyleather doit traiter. Les commandes sont traitées dans l’ordre. Le client est alors notifié par email du délai de fabrication et de livraison de l'article. Les livraisons sont effectuées à l’adresse renseignée lors du passage de la commande. Little Grey Leather ne peut être tenu responsable d’une erreur de saisie de la part du client.
La livraison est gratuite en France métropolitaine à partir de 50€ d'achat. Les colis sont envoyés via La Poste, le délai de livraison (une fois l’expédition confirmée) est de 48 à 72 heures ouvrées.
Les frais de livraison pour les commandes internationales sont calculés lors de la commande en fonction du poids et de la destination de l’article.
Article 3 : Prix et paiement
Les prix sont affichés en euro TTC et incluent les frais de port pour les articles de plus de 50€. Les produits sont vendus au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement est à effectuer en totalité le jour de la commande via la plateforme PayPal, par compte PayPal (si vous possédez un compte) ou par carte bancaire.
Little Grey Leather se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas d’incident de paiement. Les moyens de paiement mis en place sur le site bénéficient de la protection SSL. Little Grey Leather ne collecte aucune donnée bancaire.
Article 4 : Rétractation et garantie
Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande. Seuls les articles retournés dans un état irréprochable peuvent conduire à l’acceptation de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. La demande de rétractation peut être effectuée par mail ou par le formulaire de contact. La rétractation peut mener, selon la volonté du client, à un remboursement ou un échange. En cas de remboursement, il sera effectué à la réception de l’article après vérification de son état. À ces fins de vérification, Little Grey Leather conserve un panel de photos de chaque produit expédié.
Little Grey Leather propose une garantie d’un an sur l’intégralité de ses produits. Les demandes de garantie pour défaut de conformité à la réception (exemple : vous n’avez pas reçu le bon article) doivent être émises par mail à l’adresse contact@littlegreyleather.com ou via le formulaire de contact, et ce dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du produit.
Les éventuels problèmes liés à une mauvaise utilisation, une détérioration volontaire ou une tentative de personnalisation après réception du produit par le client final ne sont pas pris en charge. De même, Little Grey Leather ne peut être tenu responsable de dégâts occasionnés lors d’une tentative échouée de réparation de la part du client. Dans tous les cas, si la réparation est possible, Little Grey Leather s’engage à l’effectuer.
Si la demande de retour pour garantie est due à un problème impliquant la responsabilité de Little Grey Leather, les frais de retour seront pris en charge par le vendeur. Si le problème implique la responsabilité de l’acheteur, les frais de retour seront à la charge de l’acheteur.
Article 5 : Politique de confidentialité
La politique de confidentialité est consultable via ce lien.